金诚表行售后政策

一、关于售后
1.不支持无理由退换货。签收后,如发现质量问题,在手表未佩戴前,表壳的膜保留完好、钢带保护膜、表玻璃上的厂家标贴未撕,皮质手表未试戴未试扣无折痕无扣痕的前提下,可免费同款换新;如手表一经佩戴,哪怕是一会也会有痕迹,这样的情况下即使手表有问题也只能返厂维修不能换新了。即使是国内的专柜和京东商城,同样也不支持无理由退换货的。例如京东对于所有商品都支持7天无理由退换货,唯独钟表和珠宝除外。

2.签收前,请认真检查,表壳的膜是可以撕开来看的,但是钢带保护膜,表玻璃上的厂家标贴请一定不要着急撕,皮质表带不要试戴或试扣,如果觉得有问题或不满意,表壳的膜包回去,可以当面拒收;如果是签收后才发现手表有质量问题,那么请暂时不要佩戴,保持表壳的膜,钢带保护膜,表玻璃上的厂家标贴完好,皮带表带不要去试戴试扣,保持手表原有的状态,尽快联系客服安排退换;如果您已经拆掉表带保护膜或者已经佩戴手表,即使有问题也只能返厂维修不能退换了。厂家是一旦出货就不退,手表如果已经佩戴或保护膜已经撕掉,都无法退换的。

二、关于保修(保修二年,终身维修)
1.手表机芯免费保修两年。钟表行业免费保修仅针对机芯的质量问题,若属人为问题(比如摔、磕碰、拍桌子、超出防水范围导致进水、大力摇晃手表等产生的问题)造成的损伤需要换配件,仅收取成本费用;手表的正常使用磨损,表带,表扣等未在免费保修范围内;超过保修期的手表,我们提供终身成本维修。
2. 对于手表机芯以外的问题,我们提供终身成本维修,即不换配件不收费,配件更换仅收取工厂成本价。

三、手表如何返修
当发现手表出现问题时,请及时微信联系客服确认是手表的故障问题,还是使用不当造成的问题。如果确认是手表的故障问题,请根据客服指引回寄故障手表返厂维修。
1、售后仅支持顺丰快递,其他快递容易丢件,而且丢件不赔付;
2、不需要邮寄包装盒,因为运输过程中来回颠簸几次包装盒基本上报废,手表包裹厚一点填充物防震即可;
3、快递内请附上返修纸条,格式如下:
金诚表行售后
故障情况:
送修人联系方式:姓名/电话/地址
4、邮寄后,务必把顺丰快递单号告知客服,以便客服跟进情况;
5、返修需时7-10个工作日(不含来回快递时间),请知悉。